Le solaire domestique attire des pratiques commerciales trompeuses. Cette page liste les signaux d'alerte, rappelle vos droits et indique où signaler un problème, sans reprendre de prix ni de promesse chiffrée.
Les techniques de manipulation les plus courantes
- Le démarchage insistant, par téléphone ou à domicile, présenté comme mandaté par l'État ou votre fournisseur d'énergie ;
- La fausse urgence : une aide qui disparaîtrait dans quelques jours, pour vous faire signer tout de suite ;
- Les promesses chiffrées : aucune économie ne peut être promise avant la mise en service ;
- Le crédit dissimulé : on ne parle que de la mensualité, pas du coût total ni de la durée ;
- La pose express, avant la fin de votre délai de rétractation.
Les vérifications avant de signer
- Demandez un devis écrit : puissance en kWc, marque et modèle des modules et de l'onduleur, détail des prestations, garanties, conditions de paiement.
- Contrôlez la qualification de l'entreprise sur france-renov.gouv.fr et méfiez-vous des documents sans possibilité de vérification : seul l'annuaire officiel fait foi.
- Exigez l'attestation d'assurance décennale en cours de validité.
- Prenez le temps de comparer plusieurs devis écrits avant de décider.
Vos droits
Un contrat conclu après un démarchage à domicile ou à distance ouvre un délai de rétractation de 14 jours, et le code de la consommation encadre strictement les paiements demandés dans ce contexte. Ne laissez pas commencer les travaux avant d'avoir compris où en est ce délai. Détail sur service-public.gouv.fr.
Que faire en cas de problème
- Avant l'installation : exercez votre droit de rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception, et prévenez votre banque si un crédit a été signé.
- Après l'installation : faites constater les défauts par un expert indépendant, envoyez une mise en demeure, saisissez le médiateur de la consommation de l'entreprise.
- Signalez les pratiques trompeuses sur SignalConso et à la DGCCRF.
Les aides réellement en vigueur
- La TVA à 5,5 % jusqu'à 9 kWc, sous conditions (service-public.gouv.fr).
- Le tarif d'achat du surplus : 1,1 c€/kWh hors taxes, contrat de 20 ans (Légifrance).
- La prime à l'autoconsommation est supprimée pour les nouvelles demandes depuis le 5 juin 2026.
- MaPrimeRénov' ne finance pas le photovoltaïque (service-public.gouv.fr, fiche F35083).
Questions fréquentes
Une installation photovoltaïque peut-elle être entièrement financée par les aides ?
Non : aucune aide ne couvre l'intégralité du coût. Une installation annoncée à 0 € est trompeuse ou cache un crédit.
Comment vérifier la qualification d'un installateur ?
Sur l'annuaire officiel de France Rénov' : saisissez le nom ou le SIRET de l'entreprise et regardez la validité de la qualification. Certaines escroqueries usurpent l'identité d'entreprises réelles, vérifiez donc aussi les coordonnées.
Quel délai de réflexion prévoir ?
Au-delà du délai légal de rétractation, accordez-vous le temps de comparer plusieurs devis et de vérifier les références : une pression pour signer vite est un signal d'alerte.
Pour comparer des devis de professionnels de votre secteur, utilisez le formulaire ci-dessous. La demande est sans frais pour vous : Auraleads est rémunéré par les professionnels partenaires auxquels elle est transmise.