Ce guide complète notre page sur les signaux d'alerte : il détaille les bonnes pratiques de vigilance, vos droits en cas de démarchage et les interlocuteurs à contacter.
Les pratiques trompeuses les plus fréquentes
- prix gonflés sans comparaison possible ;
- aides présentées comme acquises alors qu'elles n'existent pas ou plus ;
- promesses chiffrées, alors qu'aucun résultat ne peut être assuré à l'avance ;
- contrats de crédit dissimulés ou opaques ;
- matériel de qualité médiocre ou différent de celui du devis ;
- entreprises éphémères qui disparaissent après l'encaissement.
Les bonnes pratiques de vigilance
- Comparez plusieurs devis détaillés, établis après une visite sur place.
- Vérifiez l'ancienneté de l'entreprise (registre du commerce), ses avis sur des plateformes indépendantes et des références de chantiers récents.
- Méfiez-vous d'une société joignable uniquement par téléphone portable ou sans adresse vérifiable.
- Ne versez jamais la totalité du prix avant la fin des travaux : un échéancier raisonnable suit l'avancement et prévoit le solde à la réception.
- Lisez attentivement tout contrat de crédit, avec le coût total et la durée.
Vos droits en cas de démarchage
Pour un contrat signé après un démarchage à domicile ou à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Le code de la consommation encadre les paiements et le début des travaux pendant cette période ; renseignez-vous sur service-public.gouv.fr si on vous presse de commencer plus tôt.
Qui contacter
- les associations de consommateurs, qui peuvent analyser votre contrat ;
- le médiateur de la consommation dont dépend l'entreprise ;
- la DGCCRF et la plateforme SignalConso pour signaler une pratique trompeuse ;
- les forces de l'ordre pour déposer plainte en cas d'escroquerie.
Les aides réellement en vigueur
- La TVA à 5,5 % jusqu'à 9 kWc, sous conditions (service-public.gouv.fr).
- Le tarif d'achat du surplus : 1,1 c€/kWh hors taxes, contrat de 20 ans (Légifrance).
- La prime à l'autoconsommation est supprimée pour les nouvelles demandes depuis le 5 juin 2026.
- MaPrimeRénov' ne finance pas le photovoltaïque (service-public.gouv.fr, fiche F35083).
Questions fréquentes
Que faire si j'ai déjà signé un contrat suspect ?
Si le délai de rétractation de 14 jours court encore, exercez-le par courrier recommandé avec accusé de réception. Sinon, contactez rapidement une association de consommateurs.
Combien de temps réfléchir avant de signer ?
Prenez le temps de comparer plusieurs devis écrits et de vérifier les références, sans vous laisser presser.
Pour comparer des devis de professionnels de votre secteur, utilisez le formulaire ci-dessous. La demande est sans frais pour vous : Auraleads est rémunéré par les professionnels partenaires auxquels elle est transmise.